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詳細資料ISBN：9789869354912 叢書系列：職場通 規格：平裝 / 256頁 / 25K正 / 14.8 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 內容簡介會溝通的人，不是會說話，而是很會問的人！不需要學太多說話技巧、或拚命找話題，只要學會「讓對方當主角」的問話術，拋出幾個問題，就能讓對方敞開心房，說出真心話！ 詹姆斯‧布朗、渡邊謙、木村拓哉、京瓷創辦人稻盛和夫等名人，在她面前都能卸下心防，輕鬆聊天。 訪問超過5千人的日本名電台主持人，教你不擅長說話，也可以用「問」的，變成溝通達人！ 會說話不代表一定會溝通，會問話也是一種強大的溝通能力。問題若問得好，就算再怎麼口拙，也能夠使聊天的氣氛熱絡愉快，能讓一個人很自在的分享他想說的，甚至覺得「自己很會說話」而因此感到開心──這個重要的祕訣，就是讓對方當主角。 【【問得好前先做三件事，創造使對方發光的舞台】】 什麼是讓對方當主角？簡單來說，就是創造出一個讓雙方都可以安心的場所，讓對方說話時感到安心、自在的環境。這樣，對方會覺得跟你說話非常愉快；你也不會再為了「場面冷掉怎麼辦」而感到不安。 ●第一步：找出對方讓你喜歡之處 從每一位聊天對象的身上，找出一個你喜歡的地方，並且讚美他。如果你喜歡對方，對方也會喜歡你，話匣子自然就被打開，這樣，跟不喜歡的人也講話也不尷尬！ ●第二步：創造讓人想說話的環境 先眼神交流、展開笑容打招呼、身體朝向對方，就可以開始交談了。就算對方對你愛理不理、就算對方的回答超乎意料，也能夠一點一滴為對話環境加溫，預備一個能熱絡聊天的氣氛。 ●第三步：用讚美使對方打開心扉 首次見面、還沒能互相了解時，需要用言語來表達善意。不妨透過讚美，讓對方感受到他被你接受，並在很短的時間裡卸下心防，說出許多想說的話，聊得很熱絡！ 【【一個好的「開場問題」，就能讓對方聊不停！】】 溝通的重點不在於我們說了多少，而是讓對方「一直說」才是真關鍵！ 只要懂得「問話」，就能引導對方對你坦白，一直分享他的想法，說出「不能說的祕密」！ 不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都只需要一個好問題。 情境 1發問前先說出自己答案 「天井好高，真是充滿開放感的場所呢。你以前也來過嗎？」 》》 突然這麼問，對方可能會不安：「他是在測試我的記憶力嗎？我似乎確實有來過，但是記憶很模糊。若說有，要是他接著問我那是什麼時候的事、我就回答不上來了。話說回來，為什麼他要問我有沒有來過？」 「這天井好高，真是很有開放感的地方。這是我第一次來，你以前來過嗎？」 》》先說出自己的答案，對方就知道能在什麼範圍內回答，而感到安心。 情境 2發問前先說出自己的答案 「莫非你是長女？」 》》被問到的人會先開始思索：我哪一點看起來像長女？還是這個人其實是個通靈者？還是說，他是我兄弟姊妹的朋友？ 「你感覺有一股很能值得依賴的氣質，莫非你是長女？」 》》若在前面加上發問的意圖，被問到的人就知道你想知道他值得依靠的氣質的理由，並放心回答問題。 情境3 回答問題後馬上反問對方 對方很開心地問你：「你週末做了什麼？」 你不能這樣子回答：「週末我們大家一起去打了網球，而且，那時候……（繼續講）」 而是應該這樣回答：「在家裡悠閒的度過。你呢？」很乾脆的把自己的話題結束，並反問對方。 》》當對方很興奮地問你問題，代表他有話想說，但不好自己開口。這時就可用問題製造說話機會。 【【配合不同場景加上附和語，讓人覺得你夠專注】】 不同的場景，加入不同表情的附和語，使人覺得你有專注在傾聽，進而想更多地分享話題，聊天氣氛超HIGH、停不下來。 ●想肯定對方時 「是啊」 「正是如此」 「果然」 「我也這麼認為」 「太對了」 「真的呢」 「完全正確」 「原來如此」 ●想表示有興趣時 「很讓人驚訝呢」 「真不敢相信」 「原來是這樣嗎？」 「然後怎麼樣了呢？」 「然後呢？」 「接下來呢？」 「真有意思」 「請再多說一些」 「哇！」 ●想否定或無法同意時 「真是饒富深意的想法」 「這是一個新觀點」 「您擁有非常獨特的觀點呢」 「非常有您的風格」 「也許真是如此呢」 「這樣的想法應該也有許多人會贊同」好評推薦 （姓名照筆畫順序） ●王介安 廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人 ●王東明 企業講師自信溝通達人 ●朱衛茵 知名廣播節目主持人 ●黑立言 卡內基訓練大中華區執行長 ●裘凱宇 溝通心理學家 ●鄭匡宇 暢銷書作家、演講家、主持人 ●謝文憲 職場專欄作家、廣播節目主持人 |
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資料來源：博客來
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